תנאי שימוש

VIVA | ויוה מערכות ריח

תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 25.08.2026

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. כללי

אתר vivascents.co.il ("האתר") מופעל על ידי ויוה מערכות ריח, עוסק מורשה מס' 213993579, שכתובתו שביל המפרש 12, בוסתן הגליל ("VIVA" או "העסק").

האתר משמש, בין היתר, להצגת, שיווק ומכירת מפיצי ריח, מערכות בישום, שמני ותמציות בישום, אביזרים ומוצרים נלווים, וכן להצגת שירותים ופתרונות לעסקים.

הפעילות באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים וביצוע רכישה, כפופה לתקנון זה וליתר המדיניות המפורסמת באתר.

ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התנאים הרלוונטיים לעסקה והסכים להם.

בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, הוראות הדין יגברו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. כשירות לביצוע רכישה

רכישה באתר מיועדת למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית ואמצעי תשלום תקף.

מי שטרם מלאו לו 18 רשאי לבצע רכישה רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס כדין.

3. המוצרים והמידע באתר

VIVA עושה מאמצים להציג מידע מדויק ככל האפשר בנוגע למוצרים, לרבות תמונות, מפרטים, מידות, נתוני כיסוי, תיאורי ניחוחות ומחירים.

תמונות המוצרים מיועדות להמחשה, וייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בגוון, בגימור, באריזה או במראה בין התמונה באתר לבין המוצר בפועל.

תיאורי ניחוחות הם מטבעם סובייקטיביים. תפיסת הריח ועוצמתו עשויות להשתנות מאדם לאדם ובהתאם לגודל החלל, גובה התקרה, אוורור, מיזוג, טמפרטורה, מיקום המכשיר, שעות ההפעלה וגורמים סביבתיים נוספים.

נתוני שטח או נפח הכיסוי של מערכות הריח הם הערכות המבוססות על תנאי שימוש מקובלים ואינם מהווים התחייבות לקבלת עוצמת ריח זהה בכל חלל.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי־התאמה לפי דין.

4. מחירים ותשלום

המחירים המוצגים באתר לצרכן כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.

המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה.

ויוה רשאית לעדכן מעת לעת מחירים, מבצעים, הנחות, מלאי ומגוון מוצרים. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה, למעט במקרה של טעות טכנית או טעות גלויה.

5. ביצוע הזמנה

השלמת הזמנה כפופה לקבלת אישור תשלום ולזמינות המוצר.

לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעה בהתאם לפרטים שמסר.

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי ויוה אינה יכולה לספק את המוצר או השירות שנרכש, במועד או בתנאים שסוכמו, ויוה תיצור קשר עם הלקוח ותציע, ככל שניתן, חלופה מתאימה או מועד אספקה חלופי. אם הלקוח אינו מסכים לחלופה או שלא ניתן לספק את המוצר או השירות, העסקה תבוטל ביחס למוצר או לשירות שלא סופק, והלקוח יקבל החזר מלא של התמורה ששילם בגינו, ללא דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.

אין באמור כדי לגרוע מכל זכות אחרת המוקנית ללקוח לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

6. טעות במחיר או במידע

במקרה של טעות ברורה ומהותית שנפלה בתום לב במחיר, בתיאור, במפרט או בפרט אחר באתר, ויוה תהיה רשאית שלא להשלים את העסקה.

במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח וכל סכום שנגבה בגין העסקה שבוטלה יושב לו.

7. שימוש במכשירי VIVA

יש להשתמש במכשירים בהתאם להוראות השימוש, התחזוקה והבטיחות שנמסרו עם המוצר או על ידי VIVA.

אין להכניס למכשיר שמנים, תמציות, מים, אלכוהול, חומרי ניקוי או נוזלים אחרים שאינם מיועדים למכשיר ואינם מאושרים על ידי VIVA.

אין לפתוח, לפרק, לשנות או לתקן את המכשיר באמצעות גורם שאינו מורשה מטעם VIVA.

בעת החלפת ניחוח יש לפעול בהתאם להוראות התחזוקה והניקוי של VIVA.

8. שמני ותמציות בישום

שמני ותמציות הבישום מיועדים לשימוש בהתאם לייעוד, לאזהרות ולהוראות המופיעות על גבי המוצר או שנמסרו על ידי VIVA.

אין לבלוע את המוצר ואין לעשות בו שימוש שאינו תואם את ייעודו והוראות הבטיחות שלו.

יש להרחיק מילדים ומבעלי חיים ולשמור בהתאם להוראות האחסון.

9. משלוחים, ביטולים ואחריות

הוראות מפורטות בנוגע למשלוחים, ביטול עסקאות, החזרות ואחריות מפורסמות בעמודים הייעודיים באתר ומהוות חלק בלתי נפרד מתנאי הרכישה.

10. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם VIVA, סימנים, לוגואים, עיצוב, תמונות מקוריות, סרטונים, טקסטים, גרפיקה, קטלוגים ותכנים אחרים, הן של VIVA או של צדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

11. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לעשות שימוש או להפנות לשירותים של צדדים שלישיים, כגון ספקי סליקה, משלוחים, רשתות חברתיות ושירותים דיגיטליים.

VIVA אינה אחראית לתוכן או לשירות של צד שלישי שאינו בשליטתה, בכפוף לכל אחריות המוטלת עליה לפי דין.

12. הגבלת אחריות

VIVA אחראית, בהתאם להוראות הדין, לניהול האתר, להצגת המידע בו, לביצוע עסקאות שבוצעו באמצעותו, לאספקת המוצרים והשירותים שנרכשו ולמתן שירות ללקוחות.

VIVA עושה מאמצים סבירים לוודא כי המידע המוצג באתר, לרבות מחירים, תיאורי מוצרים, מפרטים, זמינות וזמני אספקה, יהיה נכון ומעודכן. עם זאת, ייתכנו טעויות אנוש, טעויות טכניות או שיבושים שאינם בשליטת VIVA. במקרה של טעות מהותית תפעל VIVA לתקנה בהקדם ותעדכן את הלקוח ככל שהטעות נוגעת להזמנה שביצע.

VIVA מתחייבת לספק ללקוח את המוצר או השירות שרכש בהתאם לפרטי העסקה שאושרו. אם לא ניתן יהיה לספק את המוצר או השירות, יחולו הוראות סעיף 5 לתקנון לעניין חלופה, ביטול העסקה והשבת התמורה.

VIVA אחראית לטיפול בפניות שירות, תקלות, אחריות, ביטולים והחזרות בהתאם למדיניות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.

VIVA לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש או הבטיחות, שימוש בחומרים שאינם מתאימים או מאושרים, שינוי או תיקון בלתי מורשה, שימוש בלתי סביר, או פעולה אחרת של הלקוח או צד שלישי שאינה בשליטת VIVA.

האתר עשוי להסתמך על שירותים של צדדים שלישיים, כגון שירותי סליקה, שילוח, אחסון, תקשורת ופלטפורמות טכנולוגיות. VIVA תפעל באופן סביר מול ספקים אלה לצורך השלמת העסקה ומתן השירות, אך לא תהיה אחראית לאירועים שאינם בשליטתה, בכפוף לכל אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות, סעד או אחריות החלים על VIVA לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

13. שינויים באתר ובתקנון

VIVA רשאית לעדכן את האתר ואת תנאיו מעת לעת.

הגרסה העדכנית תפורסם באתר בציון מועד העדכון.

שינוי לא יגרע מזכויות שכבר נוצרו ללקוח לפי דין ביחס לעסקה שהושלמה קודם לשינוי.

14. שירות לקוחות

טלפון: 03-385-0583

דוא"ל: info@vivascents.co.il

כתובת: שביל המפרש 12, בוסתן הגליל

שעות פעילות: ימים א'–ה', 15:00–09:00

15. דין וסמכות

על השימוש באתר ועל עסקאות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תידון בפני הערכאה המוסמכת בהתאם להוראות הדין.