שילוח

VIVA | ויוה מערכות ריח

מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

עודכן לאחרונה: 27.08.2026

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

VIVA מספקת משלוחים לכתובות בישראל באמצעות חברות שילוח חיצוניות. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי הרכישה באתר.

1. עלות המשלוח

עלות משלוח רגיל היא 35 ₪.

בהזמנה בסך 400 ₪ ומעלה, המשלוח יהיה ללא עלות.

2. זמן אספקה

זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ההזמנה או בדף המוצר.

"ימי עסקים" הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

3. כתובת ופרטי מסירה

באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה כתובת מלאה, מספר טלפון ופרטים מדויקים הדרושים לביצוע המשלוח.

טעות או חוסר בפרטים עלולים לגרום לעיכוב באספקה.

אם יידרש לבצע משלוח נוסף עקב מסירת פרטים שגויים, היעדרות חוזרת של הלקוח או נסיבה אחרת שבאחריותו, VIVA תהיה רשאית לגבות את עלות המשלוח הנוסף.

4. אזורים שבהם קיימת מגבלת מסירה

ייתכנו אזורים שבהם חברת השילוח אינה מבצעת מסירה עד הכתובת או שבהם חלים זמני מסירה שונים.

במקרה כזה VIVA תיצור קשר עם הלקוח, ככל הניתן, לצורך תיאום חלופת מסירה סבירה או איסוף עצמי.

5. עיכובים חריגים

במקרה של מצב ביטחוני, כוח עליון, שביתה, מזג אוויר קיצוני, חסימות דרכים, שיבושים בפעילות חברות השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת VIVA, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

VIVA תפעל לצמצום העיכוב ככל שניתן. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־אספקה במועד בהתאם להוראות הדין.

6. איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות, בתיאום מראש בלבד.

כתובת האיסוף: שביל המפרש 12, בוסתן הגליל.

האיסוף מתבצע בימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–15:00, ורק לאחר קבלת אישור מ־VIVA כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

7. שירות לקוחות בנושא משלוחים

טלפון: 03-385-0583

דוא״ל: info@vivascents.co.il

שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–15:00